Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.

İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranız ve talebinizle birlikte lets@findyournagual.com üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bildirimin ardından ürün, 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanım amacı dışında kullanılmamış,

• Zarar görmemiş,

• Varsa aksesuarları, etiketleri ve orijinal ambalajıyla birlikte,

• Eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünü yalnızca özelliklerini ve işleyişini anlayabilmek için makul ölçüde incelemiş olmanız iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan değer kaybından müşteri sorumlu olabilir.

İade Kargo Süreci

İade gönderimleri, tarafımızdan bildirilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılmalıdır. Belirtilen yöntemle gerçekleştirilen iadelerde kargo ücreti müşteriden tahsil edilmez.

Farklı bir kargo firmasıyla veya karşı ödemeli olarak yapılan gönderilerde ortaya çıkabilecek ek ücretler müşteriye ait olabilir.

İade adresi:

Yurtiçi Kargo
Adres:

İade kodu mail üzerinden iletilecektir

Ücret İadesi

İade koşullarına uygun ürünlerin bedeli, ürünün anlaşmalı kargo firmasına teslim edilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir. Bu süre firmamızın kontrolü dışındadır.

Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinizi teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde [e-posta adresi] üzerinden iletebilirsiniz.

Değişim işlemi ürünün stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde ücret iadesi yapılabilir veya müşterinin tercihine göre farklı bir ürün seçilebilir. Fiyat farkı oluşması durumunda aradaki fark tahsil edilir ya da müşteriye iade edilir.

İade ve Değişim Yapılamayan Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin isteğine veya kişisel ölçülerine göre özel olarak hazırlanan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,

• Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ya da hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Elektronik ortamda anında teslim edilen dijital ürün ve içerikler,

• Cayma süresi sona ermeden önce müşterinin onayıyla sunulmaya başlanan hizmetler.

İade sınırlamaları, ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizin hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilmiş olması durumunda teslimattan sonra en kısa sürede sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla birlikte [e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonucunda ürünün kusurlu veya yanlış gönderildiğinin belirlenmesi hâlinde değişim ya da ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir ve ilgili gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.

İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: NAGUAL
Telefon: 0531 617 85 83
Mail: lets@findyournagual.com

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere tanınan hakları sınırlandırmaz.